创业经验:中暮年人挪动互联网市场行业分析

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听闻白鸦要做白叟手机,我狠欣喜又有更多的创业者重视白叟领域了。我们车内逃脱团队的上一个项目就是为中老年人效劳的家庭SNS社区,虽然后来失败得一踏涂地,但我十分情愿把自己的伤疤揭开,跟我们分享当时我们的经历教训。

首要我想说的是,无论是做白叟手机、白叟社区、乃至是智能助听器,有必要时刻记得,创业不能被热心和抱负冲昏脑筋,这他妈永远是一学生意。无论你做的事多伟大、多么令人感动,你是在运作一学生意,不是慈悲,盈利模式是面向中老年人产品的巨大问题,这个问题不解决,产品做的好就是先烈,做的欠好就跟我们一样,炮灰。

所以,后来我们总结为什么失败时,我们认为自己在三件大事上做的太差、乃至就没仔细做,而却在诸如用户体验、产品图标等小事上重复用力,导致团队做了很多无用功,失败从一开始就注定了。假如当时我们不急于出产品,而是先把三件大事想理解,可能成果就狠不一样了。这三件大事是:用户定位、客户定位、刚需。

用户定位

我们当时觉得,这还不简略,一句话,面向中老年人,完了。后来我们才发现自己有多么地傻逼。因为中老年人群体内部存在巨大差异,这个用户定位有必要十分细心当心地调研才干下结论,要依据各项参数,选出对自己来说群体最大、产品推广最容易的那类人才行。我随意说些参数,比如大致年纪、性别、婚姻状态、退休状态、健康状态、儿女日子状态、家庭殷实程度、文化程度、IT产品和互联网使用基础、网络依赖程度、家庭各项花销比例等。

假定你现在问我面向中老年人产品的用户定位,我不会再说40-70岁之间的中老年人这种幼稚的话。我会说,比如,50岁以上、身体健康、现已退休或半退休、业余时间狠多、儿女平时不在身边、家庭财务状况不错、乐于承受新鲜事物、日均上网时间超过1小时、乐于学习、乐于与人交流、会拼音能打字、还会在阅读器里上传图片的阿姨大妈们。你别管这么筛下来这个群体最终会有多少人,至少你得先这么筛一遍,不然你做产品的时分会处处受阻。

一会儿你会想“这个图标的表义他们能了解吗?”,一会儿你又会去想“这个上传按钮恐怕他们不会用啊”,那你就会堕入无止境的互联网基础技能改造漩涡里,你会去想改造阅读器、改造操作体系、乃至改造键盘和鼠标,对,你会发现所有的技能都在跟你的用户做对,因为你的用户是一张白纸,什么都不会,而现在所有的技能完成对他们来说又太杂乱了,年青人想都不用想的操作可他们就是不会用,十分困难教会了他们也会忘,终究谢天谢地他们终于学会了,嗯,然后他们电脑中毒了。对,你别笑,就是中毒了,仍然打不开你的网站,你说你怎么办?所以,第一步有必要先把用户定位十分理解地明确了,这样不只能让团队方针更加明晰,也能防止后续狠多自己给自己使绊的当地。

客户定位

也就是你的收入从哪里来。卖设备、卖广告、卖空间,你爱卖啥都行,可是有必要想清楚掏钱的人是谁,这也是做中老年领域最有应战和最有技巧的当地。你是让白叟自己掏钱呢,仍是让子女掏钱呢?假如说前一步用户定位直接影响的是产品战略,那这一步的定位就是营销战略。

比如你做白叟手机,面向儿女宣传,期望儿女买来送给爸爸妈妈,那就必定要走各种节日道路,就跟脑白金是一个套路,你能达到脑白金洗脑程度的60%,你这手机肯定就有销路了,至少也能像当年濮存昕做广告的商务通手机一样狠好地养活整个团队。但这样一来,你的宣传就不能是技能化言语,因为所有你向儿女们宣传的功用点最终都要由儿女向爸爸妈妈转述:“妈,我给你换个手机吧,现在有个XX手机可好,能XXX,还能YYY,还能ZZZ。”35岁的儿女送60岁的爸爸妈妈东西,恐怕不会像35岁的爸爸妈妈送10岁小孩东西一样直接把东西买来当成礼物和惊喜,儿女买之前一般都是会征求爸爸妈妈定见的,你觉得上面那个问题爸爸妈妈会怎么作答呢?

我想无非是这么几种:

1、“我现在这手机挺好,不用给我买新的,新的我也用不惯,你留着钱多吃点好的,别老加班吃外卖,留意身体。”

2、“这手机这么好?多少钱,一定狠贵吧?”

3、“买啥手机啊,别买,我们这开卡就送手机,我现在这个就是送的,存500话费就给,每个月还返钱,不满意还能找他拿回去加点钱换个更好的,别买,不值”

4、“你啥时分买iPhone 5?你买iPhone 5了能把你那iPhone 4筛选下来给我用不?我好跟老王下棋的时分显摆显摆,嘿嘿!”

5、“好,你买吧,你买啥我就用啥”……

我敢打赌,这5种答案里,呈现第5种的可能性肯定要远远小于前4种。你可以不同意,你可以去调研,可是我可以明确通知你一点,老年人对错常不肯意改变现状的,改变对他们来说意味着从头学习、从头习气、从头开始,所以不要怪他们不肯意尝试新鲜事物,当你也活过了生命的四分之三、阅历了半个多世纪工业时代的风吹雨打,你最想做的事也不大多是在数码世界里整天折腾。所以,客户定位抉择营销策略,而营销策略是整个产品的一部分,千万不要把营销策略想象是成产品出来后怎么推广的问题,不是,它是产品的一部分,完好地、不可切割地一部分,乃至直接抉择产品该是什么样。比如,假如我非要做白叟手机,我不会自己做硬件卖手机,我会专做ROM乃至iPhone改造,专门面对儿女筛选下来的智能手机,让儿女刷了ROM后留给爸爸妈妈用,让爸爸妈妈不花一分钱就可以享用智能手机带来的种种便当,如此一来,爸爸妈妈怎能不安然承受?

刚需

前面说了用户定位和客户定位,用户定位抉择产品战略,客户定位抉择营销策略,这些都是虚的,最终你总要落实到产品详细是什么东西这个问题上,这就是刚需要解决的问题。有必要紧抓中老年人的刚需!刚需!刚需!

刚需这个词无论强调几万遍都不过火,是否能抓住刚需就看之前你对用户定位的精密程度了,只需用户定位到位,抓住这类用户的刚需其实不难,剩下的就是你怎么发挥IT和互联网的专长去协助他们解决这些需求了。刚需永远对错常显着的问题,能不能发现只跟你是否足够了解用户有关,跟你的智商无关,你坐在办公室里费尽心机想出来的刚需那肯定不会是刚需。

我举个不恰当的例子,我是骑自行车上下班的,冬天冻手,我必定要买手套,我可能腿也冷,要买保暖用的护膝。假如你是个开车上下班的,真皮座椅电加热,恐怕你坐办公室里是狠难想出有自行车毛绒把套这个细分市场的,即便你想了狠久终于一拍大腿大喊一声我想出来了这点子真是太好了我是天才啊哈哈哈,成果也是出门随意找个修自行车的铺子一看,人家现已满大街在卖了。

我说这个的意思就是,我们做IT和互联网的狠容易被自己的热心和技能能力所感动,但你的热心和技能能力在用户需求面前狠多是微乎其微的,乃至是不对路的,你能做什么一点都不重要,重要的是用户需要你做什么。我们终究为何抛弃爸妈家了?不是我们没能力继续把爸妈家改造好(虽然现在这一版确实是狠烂),而是我们发现,真的想为中老年用户做些事情的话,与其做数码产品或是社区网站什么的,还不如开个能把他人爸爸妈妈当作自己爸爸妈妈一样照顾的体检中心更有意义,并且还能挣不少钱。你作为儿女,你每一年不花点钱给爸爸妈妈完好地体检一次,你说得以前吗?反过来想,拿体检这事跟白叟手机一比,白叟手机的形象瞬间便弱爆了。这就是刚需的力气,也是我们最终抛弃了爸妈家的原因。

不论是白叟领域仍是其他什么领域,创业者最沉痛的就是把自己想象出来的需求作为刚需推给用户,这也是我们之前犯的十分傻逼的过错。比如你正在设计白叟手机,你可能就会觉得长途协助、家庭分享、方位求救、手写+语音输入、整合116114/12580效劳什么的都是刚需,你会觉得这些功用真是太有用了,之前怎么没有手机做呢,我真是天才,这产品一出来肯定受白叟们欢迎……呃,成果会怎么呢?我持十分怀疑的情绪,我不认为这些是刚需,理由狠简略,现在的手机虽然没有这些功用或者做的还不行好,但现在的白叟们过的也都挺好啊,用手机用的也挺顺畅的啊,顶多只是在某些功用或情形上稍有不便罢了。你想在白叟领域打造像苹果iPhone在年青人领域里一样的神话?嗯,不是不可能,但你要知道寻求时尚新潮的数码产品本身就是年青人的刚需。老年人的刚需肯定是不在这里的,但它又在哪里呢?不知道,需要我们走进老年人中心,站在老年人的角度去发现。

全文完毕,感谢阅读。衷心祝福白鸦这次在中老年领域的尝试可以开花成果,让我们的爸爸妈妈也能便利地享用到科技开展带来的便当。趁便说一句,我妈用iPhone,我爸用诺基亚直板机,假如下一部车内逃脱产品挣大钱了,我计划把我现在的iPhone给我爸,我买个iPhone 5。安卓白叟机?至少我不会买。我期望我爸在他人面前拿出iPhone的时分说的是“你看这iPhone是我儿子给我的!”,而不是“你看我这安卓白叟机有多么好用”,我想,我爸也会是这么想的。

来历:洪亮_车内逃脱


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

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